Fecha de entrada en vigor: 16 de febrero de 2026
Fecha de actualización: 05 de marzo de 2026

1. Identidad del titular y aviso legal

Nombre comercial: Alertia Risk
Titular: Carlota Escolano Monreal (autónoma)
Dirección profesional: Calle Santa Catalina, 7, 28802, Alcalá de Henares, Madrid (España)
Correo electrónico: carlota@alertiarisk.com

Esta información se facilita en cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Aceptación de los Términos

El acceso o uso del Servicio implica que el usuario acepta íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

El usuario declara tener al menos 18 años o capacidad legal suficiente para contratar, y actuar en nombre propio o en representación de una empresa con capacidad legal.

3. Descripción del Servicio y sus limitaciones esenciales

Alertia Risk es una plataforma SaaS de monitorización e inteligencia de riesgos globales que proporciona información sobre eventos críticos en tiempo real. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades: alertas de eventos, mapas interactivos, indicadores de riesgo por país, geofencing, seguridad de personal y asistente de inteligencia artificial.

El usuario reconoce y acepta expresamente las siguientes limitaciones inherentes al Servicio:

3.1 Naturaleza informativa exclusiva Alertia Risk es una herramienta de apoyo informativo. La información proporcionada tiene carácter orientativo y no constituye en ningún caso asesoramiento profesional de seguridad, legal, médico, financiero ni operacional. Alertia Risk no es un servicio de emergencias, no sustituye a los cuerpos de seguridad del Estado ni a los servicios de evacuación o respuesta de emergencias. Ante cualquier situación de peligro real e inmediato, el usuario debe contactar con las autoridades competentes (112 u equivalente en cada país).

3.2 No garantía de seguridad personal Alertia Risk no garantiza, en ningún caso, la seguridad física ni personal de los usuarios, empleados u otras personas. El Servicio proporciona alertas informativas, pero no puede prevenir, evitar ni gestionar situaciones de riesgo. La responsabilidad sobre las decisiones tomadas a partir de la información proporcionada recae exclusivamente en el usuario.

3.3 Disponibilidad del Servicio Alertia Risk no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. La plataforma puede experimentar interrupciones, caídas técnicas, períodos de mantenimiento o fallos derivados de causas ajenas al control de Alertia Risk, incluyendo problemas con proveedores externos, fallos de infraestructura o causas de fuerza mayor. Alertia Risk realizará esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones, pero no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios derivados de la falta de disponibilidad del Servicio.

3.4 Cobertura de fuentes y detección de eventos Alertia Risk monitoriza un conjunto de fuentes de información en continua expansión. Sin embargo, no garantiza la detección de todos los eventos de riesgo que puedan producirse en el mundo, ni la cobertura exhaustiva de todas las regiones, países o idiomas. Pueden existir eventos no detectados, no clasificados o no incluidos en el Servicio. La cobertura del Servicio puede variar y modificarse sin previo aviso.

3.5 Entrega de alertas y notificaciones Alertia Risk no garantiza la entrega efectiva, puntual ni ininterrumpida de alertas y notificaciones, ya sea a través de email, Telegram, WhatsApp, push u otros canales. La entrega de notificaciones depende de factores externos fuera del control de Alertia Risk, incluyendo proveedores de telecomunicaciones, plataformas de mensajería de terceros, conectividad del usuario y configuración de sus dispositivos. El usuario no debe depender exclusivamente de las notificaciones de Alertia Risk como único medio de información en situaciones de riesgo.

3.6 Veracidad y verificación de la información La información publicada en Alertia Risk proviene de múltiples fuentes externas y es procesada mediante sistemas automáticos e inteligencia artificial. Alertia Risk aplica procesos de verificación, pero no puede garantizar la exactitud, veracidad, integridad ni actualización de todos los eventos publicados. Algunos eventos pueden contener errores, imprecisiones, datos incompletos o información no verificada en el momento de su publicación. Los eventos marcados como "no verificados" no han superado el proceso de verificación cruzada y deben tratarse con especial cautela. Alertia Risk se reserva el derecho de modificar, corregir, actualizar o eliminar cualquier evento o alerta publicada en cualquier momento y sin previo aviso.

3.7 Modificación y actualización de alertas Los eventos y alertas publicados pueden ser modificados, actualizados, corregidos o eliminados en cualquier momento a medida que se disponga de nueva información. Alertia Risk no asume responsabilidad alguna por decisiones tomadas sobre la base de información que haya sido posteriormente modificada o eliminada.

3.8 Servicio en desarrollo continuo Alertia Risk es un servicio en fase de desarrollo activo. Las funcionalidades, fuentes de datos, cobertura geográfica, algoritmos de clasificación y rendimiento del sistema pueden cambiar, ampliarse o reducirse sin previo aviso. Algunas funcionalidades pueden no estar disponibles temporalmente o pueden modificarse durante el período de suscripción del usuario.

4. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Alertia Risk se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o hagan un uso indebido del Servicio.

5. Obligaciones y uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o engañosos

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o datos

• Introducir malware, bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas

• Copiar, revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio, datos o alertas sin autorización expresa y por escrito

• Utilizar Alertia Risk para generar desinformación o causar daños a terceros

• Tomar decisiones críticas de seguridad basándose exclusivamente en la información proporcionada por el Servicio sin contrastar con fuentes adicionales y autoridades competentes

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo software, bases de datos, mapas, alertas, análisis, diseños, marcas y contenidos, pertenecen a Alertia Risk o a sus licenciantes. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

7. Planes, pagos y suscripciones

7.1 Acceso gratuito para ONGs Alertia Risk ofrece acceso gratuito a organizaciones sin ánimo de lucro dedicadas a acción humanitaria, desarrollo o misiones en contextos de riesgo, sujeto a verificación y aceptación por parte de Alertia Risk.

7.2 Prueba gratuita Alertia Risk puede ofrecer pruebas gratuitas por tiempo limitado. Al finalizar, el acceso a funcionalidades de pago podrá suspenderse hasta la activación de un plan de pago.

7.3 Suscripciones y pagos Las suscripciones se facturan de forma periódica (mensual o anual) y se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. No se realizarán reembolsos por períodos de facturación ya iniciados, salvo obligación legal. Alertia Risk se reserva el derecho de modificar precios o planes notificándolo con antelación razonable.

8. Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Alertia Risk excluye expresamente cualquier garantía de:

• Disponibilidad, continuidad o funcionamiento ininterrumpido del Servicio

• Exactitud, integridad, veracidad o actualización de los datos, eventos o alertas

• Entrega efectiva y puntual de notificaciones

• Adecuación del Servicio a necesidades específicas del usuario

• Ausencia de errores, interrupciones o fallos técnicos

• Prevención de daños, pérdidas o situaciones de riesgo

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, Alertia Risk no será responsable de:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes

• Pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, datos o información

• Decisiones tomadas por el usuario basadas en la información del Servicio

• Interrupciones, errores, fallos o indisponibilidad del Servicio

• Daños personales, físicos o materiales derivados del uso o no uso del Servicio

• Fallos en la entrega de alertas o notificaciones

• Inexactitud, omisión o retraso en la información proporcionada

• Actuaciones u omisiones de terceros proveedores de fuentes de información

El usuario reconoce y acepta expresamente que Alertia Risk es una herramienta informativa de apoyo a la toma de decisiones, y que en ningún caso sustituye al criterio profesional del usuario, a los servicios de emergencias ni a las autoridades competentes. El uso del Servicio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

En ningún caso la responsabilidad total de Alertia Risk derivada del uso del Servicio podrá exceder el importe abonado por el usuario en los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.

10. Fuerza mayor

Alertia Risk no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: desastres naturales, conflictos armados, fallos generalizados de telecomunicaciones, decisiones gubernamentales, fallos de proveedores externos o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

11. Servicios de terceros

El Servicio puede integrar o enlazar servicios de terceros. Alertia Risk no controla ni es responsable de los servicios, contenidos, disponibilidad ni políticas de dichos terceros.

12. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Alertia Risk podrá modificar estos Términos, el Servicio, sus funcionalidades o sus precios en cualquier momento. Las modificaciones relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid (España), salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

14. Contacto

Para cualquier duda: carlota@alertiarisk.com